Microsoft Easy Assist mahdollistaa Microsoftin tukipalvelun etäyhteyden muodostamiseen tietokoneeseesi ja auttaa sinua ratkaisemaan ongelman. Turvallisen yhteyden avulla tukiasema voi tarkastella työpöytääsi ja suorittaa vianmääritysohjeita.
Microsoft Easy Assist -ohjelma auttaa asiakastukikeskuksia, jotka pystyvät työskentelemään suoraan käyttäjien järjestelmien kanssa. Se tarjoaa huomattavaa lisäystä ominaisuuksiin verrattuna perinteisiin etäohjausratkaisuihin, kuten Windows Remote Assistance tai Remote Desktop Connection. Microsoft Easy Assist auttaa parantamaan asiakastukikokemustasi ja tukiorganisaatioiden kykyä tarjota tehokasta ja menestyksekästä apua.
Microsoft Easy Assist tarjoaa seuraavat etätoiminnot:
- Täysi työpöydän jakaminen tukiprofessorien ja heidän asiakkaidensa välillä.
- Yhden sovelluksen jakaminen,
- Kyky tallentaa istunnon visuaalinen osa käyttämällä Live Meeting 2007 High Fidelity -muotoa myöhempää tarkastelua varten.
- Session raportointi ja yhteenveto sähköpostin luomisesta. Sallii tieback nykyiselle lippujärjestelmälle.
- Helppokäyttöinen käyttöliittymä tukipalveluille ja heidän asiakkailleen.
- Tiedostonsiirto tuki istunnon aikana. Tiedostonsiirto (lataus / lataus) sisältää virustentorjuntasuojauksen Microsoft Forefront -teknologian avulla.
- Käynnistä tietokone uudelleen ja liitä se uudelleen. Sen avulla tukipalvelut voivat käynnistää asiakkaidensa automaattisesti uudelleen ja muodostaa yhteyden uudelleen Easy Assist -istuntoon.
- Tukiammattilaiset voivat auttaa asiakkaita jopa Windowsin vikasietotilassa Easy Assistin vikasietotilan konsolin avulla.
- Chat-tuki istunnon aikana asiakkaiden kanssa ja yksityinen keskustelu muiden tukipalvelujen kanssa.
Jos tarvitset lisäapua, voit käydä Microsoft Easy Assist -ohjeessa ja How-to -sivustossa.
Loppukäyttäjät jotka tarvitsevat tukea, voi joutua lataamaan Microsoft Easy Assist -tukikonsolissa Easy Assist -istuntoon liittymistä ja myös Microsoft Easy Assistin vikasietotila -asiakasohjelman vianmääritykseen Windowsin vikasietotilassa. Tukitoimistot saatat joutua lataamaan Easy Assist -käynnistyspöydän Easy Assist -istuntojen määrittämiseen ja myös Microsoft Easy Assist -tukikonsolin Easy Assist -esittelyn liittämiseen.
Voit ladata latauslinkit täältä.
Nyt voit myös antaa tai ottaa Tech Support -palvelun etäyhteyden avulla Quick Assist -ohjelmaa Windows 10: ssä.
