Tämä on vaikea kysymys vastaukselle. Valmistajat sanovat takuussopimuksissa, mikä on oikeastaan täytäntöönpanokelpoinen tuomioistuimessa ja mitä valmistajat todella tekevät, kun on aika saada takuuhuolto. Emme ole oikeudellisia asiantuntijoita, mutta vastaamme tähän kysymykseen omasta kokemuksestani ja siitä, mitä olemme kuulleet.
HUOMAUTUS: Muista, että puhumme puhelimen juurtumisesta tai sen käynnistyslatauksen vapauttamisesta - et avata sitä operaattoriltasi. Useimmat liikenteenharjoittajat voivat avata puhelimesi ja käyttää sitä toisessa verkossa, mikä ei koskaan kumoa takuuta. Bootloaderin avaaminen on erilainen peto.
Mitä valmistaja sanoo?
Valmistajat ovat usein halukkaita sanomaan, että kaikenlaiset hyväksymättömät ohjelmistomuutokset mitätöivät takuunne hienoina tulosteina. Säännöt ovat usein erilaiset Nexus-laitteille tai "Developer Edition" -laitteille, vaikka valmistajat eivät todella oikein selvittäisi sitä. Tässä on epätavallinen esimerkki Motorola-edustajasta, joka selventää asiaa hieman julkisessa foorumissa:
“The new (2015) Moto X Pure is not a developer edition, so unlocking the bootloader does void the warranty…
To sum up and clarify:
Unlocking the bootloader will show your warranty as void. However, if an unrelated physical material failure should occur, such as a bad volume rocker or a failed speaker, it will be covered if the phone shows no signs of physical abuse. The key is that the problem can’t be traced to software or abuse… The above guidelines are applicable in the US only. Policies differ by region/country.”
Joten useimmille puhelimille kyllä: vaikka monet valmistajat tarjoavat virallisen tavan avata käynnistyslatauksesi, he edelleen vaativat tällaista räätälöintiä voisi mitätöi takuu. He ovat kuitenkin yleensä lievempiä kehittäjien painolaitteilla, jotka on suunniteltu hakkeroimaan.
Myös Googlen Nexus-laitteiden kieli on muuttunut ajan myötä. Vanhemmat Nexus-laitteet käyttävät ilmaisua "Kyllä, Avaa käynnistyslataaja (ja anna takuu)", kun taas uudemmat laitteet käyttävät lausumalla "kyllä, avata käynnistyslataimen (voi mitätöidä takuun)." Yksi Reddit-käyttäjä pyysi Googlen tukihenkilöä, ja asentaminen mukautetun ROM hänen Nexus 6P olisi ei mitätöi takuu. Mutta se on vain yksi edustaja, eikä sitä ole missään virallisessa muodossa.
Mitä todella tapahtuu, kun tarvitset takuupalvelua
Jos esimerkiksi sinulla on ongelmia näytön kanssa tai laitteistopainikkeet eivät toimi kunnolla, on todennäköistä, että valmistaja vain jatkaa ongelmaa ja korjaa ongelman. Tämä pätee erityisesti silloin, jos ongelmasi on tunnettu ongelma kyseisen laitteen kanssa - kuten löysät alkuperäisen Motorola Droidin löysät kuulokeliitännät. Tämä on selvästi laitteisto-ongelma, jota ei olisi voinut aiheutua kopioimalla tai asentamalla mukautettua ROM-levyä.
Muissa tapauksissa se ei ehkä ole tarpeeksi vaivaa heille selvittää, mitä jos olet juurtunut. Jos laite kuolee eikä käynnisty, valmistajat eivät todennäköisesti yritä suorittaa laitevalmistajaa laitteessa, jotta näet, onko käynnistyslataimen lukitus avattu. He todennäköisesti korjaa laitteen tai korvaa sen takuun alla. Kuten aina, pieni kohteliaisuus menee pitkälle.
Toisaalta, mutta tämä on täysin järkevä. Valmistajat ja matkapuhelinoperaattorit - jos olet ostanut puhelimesi operaattorilta - älä halua käsitellä asiakkaita, jotka ovat juurtaneet puhelimiaan tai asentaneet mukautetun ROM-levyn ja ovat joutuneet vaikeuksiin. Paikallisen AT & T: n edustaja ei todennäköisesti vastaa kysymyksiin siitä, miksi tällainen laitteisto ei toimi CyanogenModin alla, eikä heidän pitäisi joutua.
Jos olet aiheuttanut ongelman, olet epäonninen
Muista, että juurtuminen ja vilkkuvien ROM-levyjen mukana tulee kaikenlaisia vaaroja, jos niitä tehdään väärin. Ehkä salataan mukautettu ROM ja poistetaan langaton radio tai teit jotain vikaa, eikä se käynnisty kunnolla. Jos otat laitteen valmistajalta tai operaattorilta ja odottaa heitä korjattavaksi, he heittävät kätensä ja sanovat, että se ei ole takuuaikana ja sinä olet itse. Tietenkin, tämä on vähän kuin Linuxin asentaminen Windows-tietokoneeseen, mutta et voi odottaa valmistajan tukevan itse asennettua ohjelmistoa.
Erittäin harvoissa tapauksissa tällainen tinkering voi "tiili" puhelimesi, jolloin se ei ole täysin käynnistyvissä. Jos näin käy, ja kerrot valmistajalle, että yritit asentaa mukautetun ROM-levyn, he eivät halua korjata sitä sinulle. Vaikka vielä kerran, meidän pitäisi huomata: todella tiiliä puhelimesi on melko harvinaista, ja useimmissa tapauksissa puhelin tulee ainakin käynnistää, eli voit pelastaa sen oikealla tutkimuksella.
On myös mahdollista tehdä asioita, jotka saattavat vahingoittaa laitteistoasi kyseisen pääkäyttäjän kanssa.Ehkä sinun ylikellotti puhelimen jalostajan liian kovaa ja ylikuumeni esimerkiksi. Tällainen vahinko ei kuulu takuun piiriin, kuten vahingossa aiheuttamat vahingot, jotka aiheutuvat puhelimen veden pudottamisesta tai pudottamisesta etupuolella.
Jos tarvitset huoltopalvelua, ota käyttöön ensin laitteesi
Jos laite on edelleen enimmäkseen käytössä, kannattaa purkaa se ennen sen lähettämistä valmistajalle korjausta varten. Jos käytät mukautettua ROM-levyä, palauta alkuperäinen ROM, johon laite tuli ja käynnistä käynnistyslataus uudelleen.
Joillakin laitteilla on eräänlainen "salamalaskuri", joka käynnistyy, jos avaat käynnistyslataimen ja lukitat mukautetun ROM-levyn, ja valmistaja voi tarkistaa tämän. He todennäköisesti tekevät tämän, jos puhelimessa on jonkinlainen laitteisto-ongelma, joka näyttäisi aiheuttaneen tällaisia muutoksia.
Mutta jos puhelimessa on laitteistohäiriö, joka on selvästi valmistajan vika - ja varsinkin jos se ei ole juuri juurtunut, avattu tai mukautetun ROM: n käytössä, ne korjaavat usein ongelman. Ainakin tämä tapahtui kokemuksessamme.
Joten, mikä on vastaus? Se on harmaata aluetta. Yleensä, niin kauan kuin laitteellasi ei ole laitteistohäiriöitä, jotka näyttävät johtuvan siitä, että olet aiheuttanut häiritsemättä sitä, eikä ole käynnissä joitain outoja mukautettuja ROM-levyjä, kun lähetät sen valmistajalle tai matkapuhelinoperaattorille, olet todennäköisesti hieno. Ei ole koskaan takuita, mutta se on aina arvokasta.
